1 – Introducció 
Les condicions generals de venda descrites a continuació, regeixen exclusivament les relacions contractuals entre tot usuari del lloc vidaliferre.com (en endavant TVF) i VINS I CAVES VIDAL I FERRÉ (en endavant VCVF), amb domicili social a C. Nou, 2 – 43815 LES POBLES – Alt Camp (Tarragona) i amb Codi d’Identificació Fiscal (CIF) núm Bxxxxxxxx.

Aquestes condicions generals de venda són les úniques aplicables i reemplacen qualsevol altra condició general. TVF pot ocasionalment modificar els articles de les seves condicions generals, pel que és aconsellable que aquestes siguin llegides en cada visita del lloc vidaliferre.com. Aquestes modificacions són atribuïbles a partir de la seva publicació a Internet i no podran aplicar-se als contractes conclosos anteriorment. Cada compra en el lloc web es regeix per les condicions generals aplicables en la data de la comanda. Considerant que una vegada que hagi fet una comanda, hi haurà acceptat sense reserves les nostres condicions generals de venda després d’haver llegit.

Accedint al lloc TVF, vostè es compromet a respectar les Condicions Generals.

2 – Compra mínima 
No hi ha una compra mínima associada a les comandes realitzades sobre la botiga online de TVF.

3 – Preus 
Els preus de venda indicats es mostren en euros. L’IVA està inclòs en aquests preus, però no les despeses d’enviament. Les despeses d’enviament van a càrrec de l’Usuari, si selecció aquesta opció i no es retira la comanda a la botiga física de TVF i s’afegiran al total de l’import dels productes seleccionats un cop realitzat la comanda. En qualsevol cas, aquests poden ser consultats a la vista “Seleccioneu mètode d’enviament”.

Ens reservem el dret de modificar els nostres preus en qualsevol moment. Tanmateix, ens comprometem a aplicar les tarifes en vigor indicades en el moment de la realització de la seva comanda. No obstant, en el cas d’error tipogràfic es procedirà de la manera referit en el punt “Continguts del lloc web”.

4 – Despeses d’enviament 
Les despeses d’enviament es calculen de manera dinàmica atenent al pes i volum individual de cada un dels productes que configuren la comanda.

A causa de la utilització d’un embalatge concret per a cada franja de pes / volum de la comanda, és possible que la inclusió de nous productes en la comanda no modifiqui la despesa total de l’enviament com a conseqüència que no cal modificar l’embalatge per a la inclusió aquest últim producte.

L’import total de les despeses d’enviament es troba disponible en tot moment a la part inferior del carret de compra.

5 – Lliurament 
Les comandes poden ser lliurades en qualsevol lloc d’Espanya peninsular i les Illes Balears.

El lliurament sol trigar entre 2 i 4 dies hàbils des del pagament de la comanda, llevat que hi hagi productes que requereixin dies addicionals per ser servits, com els assenyalats durant el procés de compra. En qualsevol cas, en cas de possible retard, ens posaríem en contacte amb el comprador pels mitjans que ens hagués facilitat (email, telèfon) per avisar del possible retard i donar-li una data estimada.

Les comandes urgents poden sol · licitar únicament per telèfon per calcula el cost, ordrnar el lliurament i garantir la disponibilitat dels productes.

Li aconsellem que en rebre el seu paquet verifiqui que tot està conforme amb la seva comanda i en perfecte estat.

6 – Reclamació de comandes no lliurades o retards de lliurament 
En el cas en què no rebi la comanda en el termini prèviament indicat, li preguem que es posi en contacte amb nosaltres a l’adreça de correu electrònic vidaliferre@vidaliferre.com indicant el codi de comanda i, si no, el destinatari, la direcció i l’import del mateix.

TVF fa tot el possible per respectar els terminis de lliurament esmentats prèviament. No obstant això, TVF no es fa responsable de les conseqüències degudes a un retard d’enviament o a una pèrdua del paquet per part de persones alienes al contracte de transport, per vostè mateix o per raons o causes imprevisibles o insalvables d’una força major.

7 – Garantia de satisfacció
Disposa d’un termini de 14 dies hàbils des de la recepció de la comanda per exercir el seu dret de desistiment, sense necessitat d’indicar el motiu. Poseu-vos en contacte amb el nostre servei d’atenció al client (vidaliferre@vidaliferre.com) per coordinar la devolució dels productes, indicant les seves dades, el número de comanda, data i import d’aquest, així com un telèfon de contacte.

Preguem es faci la devolució amb els productes correctament embalats i subjectes per evitar danys o ruptures durant el transport, mitjançant qualsevol operador logístic de la seva elecció sempre que no sigui amb la modalitat de “contra-reemborsament”, sense haver estat consumits (per als productes en el que això fos possible, ex. alimentació, complements, etc.) ni manipulats.

Les despeses d’enviament inicials són a càrrec de TVF en cas d’una devolució total, i sempre que es tracti d’un enviament ordinari. Les despeses de devolució són a càrrec del comprador. En el cas d’una devolució on els productes es troben en una condició imperfecta, sense els seus embolcalls originals, TVF podria demanar una compensació del valor.

A continuació us recordem les excepcions legals del dret de desistiment:

a) Contractes de subministrament de béns el preu estigui subjecte a fluctuacions de coeficients del mercat financer que el venedor no pugui controlar.
b) Contractes de subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, o que, per la seva naturalesa, no puguin ser retornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
c) Contractes de subministrament de gravacions sonores o de vídeo, de discos i de programes informàtics que haguessin estat desprecintats pel consumidor, així com de fitxers informàtics, subministrats per via electrònica, susceptibles de ser descarregats o reproduïts amb caràcter immediat per al seu ús permanent .

8 – Forma de pagament 
Els pagaments en TVF es realitzen via tranferencia bancaria o plataforma PayPal. Aquesta accepta targetes Visa, Visa Electron i MasterCard.

Les dades subministrades són directament transferits a la plataforma bancària, sense que transitin per la nostra plataforma i sense que nosaltres puguem accedir-hi. A més, aquests són transferits utilitzant un entorn segur que impedeix la captura malintencionada dels mateixos per part de tercers.

9 – Continguts del lloc web
TVF es reserva el dret a realitzar modificacions sobre l’oferta comercial continguda en el lloc web (aplicables sobre productes, preus, promocions i altres condicions comercials i de servei) en qualsevol moment.

En el cas que hi hagi algun error tipogràfic en el contingut del lloc web (nom del producte, descripció associada, preus, etc.), TVF procedirà a esmenar el més ràpidament possible des que tingui constància. No obstant això, si s’hagués pres una decisió de compra basada en aquest error, l’hi comunicarem tan aviat com aquest sigui identificat, per tal que vostè pugui rescindir la compra sense cap cost associat per part seva.

10 – Disponibilitat de producte 
Les existències dels productes mostrats a la nostra web són limitades i la seva aparició no implica una disponibilitat immediata. En el cas en què la disponibilitat prevista del producte superi 1 mes, ens posarem en contacte amb vostè perquè pugui optar per l’enviament de la comanda sense aquest producte, abonant  l’import del mateix o esperar fins que el producte no està disponible temporalment arribi al nostre magatzem.

11 – Política de privacitat i confidencialitat 
Enllaç a Política de Privacitat

12 – Litigis i responsabilitats 
TVF no es fa responsable de la no execució de les presents condicions en cas de força major i en cas de falta del client o d’un fet imprevisible per part d’una persona aliena al contracte.

TVF no es fa responsable de les conseqüències que puguin resultar d’una utilització inadequada dels productes venuts en la present pàgina web.

13 – Comentaris, crítiques, comunicació 
Totes les opinions redactades pels usuaris de TVF són controlades per l’equip de TVF. Si les opinions rebudes infringeixen la llei o les lleis ètiques o morals (publicitat abusiva, difamació, insults, comentaris fora de tema …) TVF es reserva el dret a rebutjar o modificar aquestes opinions.

14 – Propietat intel·lectual 
Tot el contingut de la pàgina web (il·lustracions, textos, denominacions, marques, imatges, vídeos) és propietat de TVF, VCVF i dels seus proveïdors o dels seus col·laboradors. Ens regim per la llicència Creative Commons de Reconeixement No Comercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0).

L’usuari del web és lliure de:

Compartir – copiar i redistribuir el material en qualsevol mitjà o format
Adaptar – remesclar, transformar i construir sobre el material
El llicenciador no pot revocar aquestes llibertats, sempre que se segueixin els termes de la llicència.

Amb les condicions següents:

Reconeixement – L’usuari ha de citar el crèdit apropiat, proporcionar un enllaç a la llicència, i ha d’indicar si s’han fet canvis. Pot fer-ho en qualsevol format raonable, però no de qualsevol manera que suggereixi que el llicenciador és l’usuari o fer-ho com a seu.
No comercial – No podeu utilitzar el material per a fins comercials.
No hi ha restriccions addicionals – És possible que no s’apliquin els termes legals o mesures tecnològiques que restringeixen legalment a altres de fer qualsevol cosa que pel que fa als permisos de la llicència.

Avisos: L’usuari no ha de complir amb la llicència en relació als elements del material de domini públic o quan el seu ús estigui autoritzat per un aplicatiu d’excepció o limitació.

No es donen garanties. La llicència no li pot donar tots els permisos necessaris per a usar previst. Per exemple, altres drets com la publicitat, privacitat, o drets morals poden limitar la manera com utilitzeu el material.

15 – Consideracions especials 
L’usuari que compri begudes amb contingut alcohòlic es declara major d’edat.